- Amaru Store no cubre el gasto de envío para devoluciones desde Lima Metropolitana ni provincia. El cliente deberá asumir el costo de transporte si desea hacer válida la garantía desde fuera de Lima.
Cómo hacer Efectiva su Garantía
Pasando los 15 días de compra
Amaru Store
Empresa propietaria de la página web www.amarustore.com.pe brinda la garantía a todos los productos informáticos, componentes, accesorios etc. que distribuye y comercializa por defectos y fallas de fabricación, según las leyes vigentes de nuestro país, la vigencia del periodo de la garantía está estipulado en su comprobante de venta Factura o Boleta.
La Garantía pasando los 15 días de compra
En este periodo empieza a correr el tiempo de la garantía establecida en el comprobante de venta, dentro de la cual corresponde reparar, cambiar o sustituir dicho producto en un plazo de tiempo razonable, en caso que no se puede reparar y no contase con stock del mismo producto se otorgará un cambio con una de similares o mejores características en funcionalidad o se emitirá una nota de crédito que tiene 12 meses de Vigencia. En ningún caso Amaru Store contempla la devolución de dinero hasta haber cumplido con todas las exigencias de Ley.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones por incompatibilidad con productos de otros proveedores, ni por errores de compra o porque no le gusta.
Pasos para tramitar su Garantía
Paso 1°
Si el producto comprado tiene problemas de configuración o instalación comunicarse a nuestro soporte técnico en Línea, vía Whatsapp al número +51 960 111 279 enviando un correo a soporte@amarutstore.com.pe
Si el producto tiene falla de funcionamiento comunicarse a nuestra área de garantías, vía Whatsapp al número +51 949 720 593 ó +51 986 789 551 , enviando un correo a soporte@amarustore.com.pe
Paso 2°
Una vez coordinado con las áreas correspondientes, envié el producto a nuestro centro de servicio técnico Jirón Rufino Torrico 1107 – Cercado de Lima.
Paso 3°
La ejecución y trámite de la garantía se realizará en el más breve plazo salvo en situaciones de fuerza mayor o caso fortuito. El tiempo de reparación en ningún caso será mayor a 30 días útiles, contados a partir de la fecha del diagnóstico del equipo en nuestro Servicio Técnico, el cual se informará a los números de teléfono o correo electrónico referido por el cliente.
Paso 4°
Amaru Store no se hará responsable en ningún caso por pérdida de datos en las unidades de Almacenamiento como discos HDD, SSD, NAS, USB, etc., Es responsabilidad del cliente hacer copias de seguridad contra posibles fallas, alteraciones o pérdida de datos.
En ningún caso Amaru Store contempla la devolución de dinero hasta haber cumplido con todas las exigencias de Ley.